上海工業旅游
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                  標準文本

                  上海市質量技術監督局要求 - 前 言

                  本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。

                  本標準與DB31/T 392-2007相比,主要內容改動如下:

                  —— 新增了關于工業旅游吸引物的體現形式、滿足不同游客需求的工業旅游產品、體驗活動形式等 內容,突出特色性、主題性、體驗性;

                  —— 新增了關于信息服務要求的內容;

                  —— 新增了關于購物、餐飲設施的內容;

                  —— 新增了關于廁所等級標準的要求;

                  —— 新增了關于工業旅游效益評價的內容。

                  —— 整合了游覽服務要求;

                  —— 修改了關于吸煙區的內容。 本標準由上海市旅游局提出并組織實施。 本標準由上海市旅游標準化技術委員會歸口。 本標準起草單位:上海市旅游局、上海工業旅游促進中心、上海師范大學。 本標準主要起草人:丁振文、鮑炳新、楊寶華、寇云鳳、翁長茂、林希茜、劉青、許克儉、戴光珠。

                  本標準的歷次版本發布情況為: ——DB31/T 392-2007。


                  工業旅游景點服務質量要求

                  1.范圍

                  本標準規定了工業旅游景點服務質量的服務產品設計、游覽服務、信息服務、旅游設施、基礎環境、 綜合管理等具體要求。 本標準適用于上海市行政區域內的工業旅游景點。

                  2.規范性引用文件

                  下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

                  GB 3095 環境空氣質量標準

                  GB 3096 城市區域環境噪聲標準

                  GB 5749 生活飲用水衛生標準

                  GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分:通用符號

                  GB/T 10001.2 標志用公共信息圖形符號 第2部分:旅游設施與服務符號

                  GB 14934 食(飲)具消毒衛生標準

                  GB/T 15971 導游服務規范

                  GB 16153 飯館(餐廳)衛生標準

                  GB/T 16766 旅游業基礎術語

                  GB/T 18973 旅游廁所質量等級的劃分與評定


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